Cómo una fintech se vuelve rentable: la historia de Ontop y su eficiencia operativa con IA

En un momento en que muchas empresas vinculadas a IA aún luchan por demostrar un modelo de negocio sostenible, Ontop —la fintech que ayuda a gestionar nóminas y pagos internacionales— ofrece una hoja de ruta concreta para pasar de quemar capital a ser rentable. Según Forbes, Ontop “sus ganancias han aumentado 136 % desde julio de 2024” y ya “superó los US$1.000 millones en pagos internacionales procesados”. forbes.co

Tras recortar costos, reestructurarse e invertir en infraestructura financiera propia, la empresa logró crecer en ingresos (> 25 %) y alcanzar EBITDA y flujo de caja positivos. En este artículo desglosamos tácticas accionables para que otras fintech puedan replicar ese recorrido, con foco en eficiencia operativa, métricas unitarias y optimización de pagos internacionales escalables.

Qué hizo Ontop (resumen de acciones)

Reestructura operativa y recorte de costos para enfocarse en unidades de negocio rentables

Como relata el CEO al medio:

“En pocos meses, Ontop redujo su estructura de gastos en un 10 % e incorporó automatizaciones basadas en inteligencia artificial que reemplazaron herramientas costosas y tareas operativas manuales.”
“El equipo comercial, por ejemplo, pasó de 60 a 18 vendedores, pero gracias al uso estratégico de IA logramos generar más oportunidades y mejores conversiones.” forbes.co

Estas decisiones permitieron que la empresa cortara “quema de capital” innecesaria y se enfocara en crecer con márgenes sanos, priorizando unidades rentables.

Uso de IA para eficiencia en operaciones y detección de riesgos

Ontop integró automatización y modelos de IA en procesos como validaciones, conciliaciones y monitoreo de riesgo, lo que permitió mayor velocidad, menor error y una operación escalable sin depender proporcionalmente de más personal.

Inversión en infraestructura financiera para escalar pagos internacionales

La fintech construyó su propia arquitectura financiera para gestionar pagos, FX y reconciliaciones con control interno. Esta infraestructura financiera para fintech le dio independencia frente a intermediarios y fue clave para escalar sin erosionar márgenes.

5 lecciones accionables

• Prioriza métricas unitarias (CAC, LTV) por encima del crecimiento superficial.
  Antes de crecer, asegúrate de que cada cliente sea rentable en sí mismo.
• Automatiza procesos costosos con modelos de IA orientados a resultados.
  La clave está en medir su impacto directo en EBITDA, no en mantener pruebas piloto infinitas.
• Reestructura equipos por outcomes y no por funciones.
  Define objetivos medibles y reorganiza tus recursos humanos y tecnológicos en torno a resultados.
• Invierte en infraestructura que reduzca fricción operativa (reconciliación, FX, pagos).
  Cuanto más eficiente sea tu backend financiero, más fácil será escalar con rentabilidad.
• Comunica wins financieros (EBITDA positivo, cash flow) para legitimar tu narrativa.
  Las métricas sólidas proyectan confianza ante clientes e inversores y fortalecen tu marca.

Qué puede aprender tu empresa hoy

Mini-checklist para líderes de producto, finanzas y operaciones:

• ✅ ¿Tienes CAC y LTV definidos por segmento, medidos y optimizados?
• ✅ ¿Cuántos procesos manuales puedes automatizar con IA dentro de tu operación?
• ✅ ¿Tu estructura organizacional está pensada en outcomes y no funciones aisladas?
• ✅ ¿Tu infraestructura tecnológica y financiera permite pagos internacionales escalables sin multiplicar costos?
• ✅ ¿Estás comunicando públicamente tus hitos financieros como señales de madurez empresarial?

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